말해보카 FAQ

말해보카 FAQ로 궁금증을 해결해보세요!
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    Q. 프리미엄 멤버십은 매달 결제되나요?

    1인 1개월 멤버십매달 결제되고, 12개월 멤버십매년 결제되고 있어요.

    12개월 멤버십의 월 이용 금액은 1인 1개월 멤버십 구독과 비교해서 얼마나 할인 혜택이 있는지 금액적으로 알려드리기 위해 표시하고 있어요.

    애플 앱스토어, 구글 플레이 스토어를 통한 결제는 분할납부(할부)가 가능하지 않고 일시불 결제가 이루어지니 이용에 참고해 주세요.

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    Q. 프리미엄 멤버십 구독 혜택이 궁금해요.

    말해보카는 유료 학습 앱이에요. 프리미엄 멤버십을 구독하면 어휘, 리스닝, 발음 구분 연습, 리그전, 유튜브 등 말해보카의 모든 학습 기능을 제한 없이 사용할 수 있어요. 또한 말해보카의 다양한 이벤트 참여 및 당첨의 기회가 주어진답니다.

    말해보카 프리미엄 멤버십을 사용해 보길 원한다면 [ 7일간 무료로 무제한 학습하기 ] 를 신청해 주세요.


    [ 방법 ]

    말해보카 앱 오른쪽 아래 프리미엄 탭 > 멤버십 선택(ex. 1인 멤버십 1개월/12개월, 2인/4인 패밀리 멤버십 12개월) > [ 7일간 무료로 무제한 학습하기 ] > 정기 결제


    결제에 대한 부담 없이 편안한 마음으로 말해보카 프리미엄 멤버십을 체험해 주세요.

    단, 무료 체험한 뒤에는 자동으로 정기 결제가 진행되니, 정기 구독을 원하지 않으면 미리 구독 취소 신청 부탁 드립니다.

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    Q. 자녀가 사용할 예정인데 자녀대신 결제하고 싶어요.

    부모님께서 아래 안내대로 진행해 주시면 자녀분이 본인의 기기에서 말해보카를 사용할 수 있어요.


    [ 방법 ]

    1. 부모님의 스마트폰에 말해보카 앱 설치하기

    2. 말해보카 앱 오른쪽 아래 프리미엄(👑) 버튼> 멤버십 선택 > 일주일 간 무료로 무제한 학습하기 > 가입하기 > 정기 결제하기

    3. 말해보카 앱 왼쪽 위 메뉴 버튼 (三) > 설정 > 캐릭터 오른쪽 아래 프리미엄 멤버십 구성원 관리 > 프리미엄 멤버십 구성원으로 초대되어 있는 학습 프로필 '나' 선택하기 > 멤버십 구성원에서 제외하기

    4. 멤버십 구성원 추가하기 > 카카오톡으로 초대/ 인증 번호로 초대 / 내 프로필 추가하기 중 편리한 방법으로 자녀를 초대하기



    프리미엄 멤버십 구성원에 자녀의 학습 프로필이 정상적으로 추가되어 있다면, 멤버십 가입 안내를 받지 않고 사용할 수 있답니다.

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    Q. 태블릿에서도 사용할 수 있나요?

    말해보카는 스마트폰 기기뿐만 아니라 아이패드, 갤럭시 탭과 같은 태블릿에서도 사용할 수 있어요.태블릿에서 말해보카 앱을 설치한 뒤에 기존 가입 계정으로 로그인을 한 뒤에 이용하시면, 기존 학습 내역에 이어서 학습을 진행할 수 있답니다.

    펜 기능과 같은 추가 기능 및 노트북/ 일반PC 사용은 점차 지원을 확대해 나갈 예정이에요.


    [ 기존 회원 로그인 방법 ]

    말해보카 앱 왼쪽 위 메뉴 버튼(三) > 계정 관리 > 기존 회원 로그인 > 이메일로 로그인하기 / 카카오톡으로 로그인하기


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    Q. 구독 중 학습 기기를 바꿨어요.

    아이폰 -> 아이폰 , 안드로이드폰 -> 안드로이드폰으로 변경한 경우, 아래 안내대로 시도해 주세요.


    [ 방법 ]

    말해보카 앱 왼쪽 위 메뉴 버튼(三) > 설정 > 멤버십 관리 > 구매 내역 복구


    2. 아이폰-> 안드로이드폰 , 안드로이드폰-> 아이폰으로 변경한 경우, 기존 가입 계정으로 로그인 해주세요.


    [ 방법 ]

    말해보카 앱 왼쪽 위 메뉴 버튼(三) > 설정 > 계정 관리 > [기존 회원 로그인] > 카카오/ 이메일/ Apple/ 학원 계정/ 기업 계정 중 기존 가입 계정으로 로그인해 주세요.



    🖐 가입 계정을 기억하지 못하는 경우,

    애플 앱스토어에서 결제했다면 학습 프로필명으로, 구글 플레이 스토어에서 결제했다면 결제한 계정 이메일 주소로

    가입 계정을 찾을 수 있어요. 고객센터(카카오톡 @말해보카)로 문의해 주세요.

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    Q. 환불하고 싶어요.

    스토어(결제일 기준 48시간 이내)를 통해서 직접 환불을 신청할 수 있어요. 환불을 원할 경우, 아래 링크를 눌러서 환불 신청 방법을 확인해 주세요.


    📱 애플 앱스토어를 이용하는 경우

    > 환불 신청 링크 바로가기


    📱 구글 플레이 스토어를 이용하는 경우

    > 환불 신청 링크 바로가기


    환불 신청이 가능하지 않으면, 고객센터(카카오톡 @말해보카)로 환불을 요청해 주세요.

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    Q. 구독을 취소하고 싶어요.

    구독 취소는 [ 7일간 무료로 무제한 학습하기 ]가 끝나기 전/후 또는 [ 다음 결제일(ex. 1개월 뒤, 1년 뒤) ]에 자동으로 구독이 연장(결제) 되는 것을 취소하는 신청으로 언제든지 구독을 취소할 수 있어요.


    이미 결제가 되었는데, 환불을 원한다면 [ 구독 취소 ] 신청이 아닌 [ 환불 ] 신청을 해야 돼요.


    📱애플 앱스토어를 이용하는 경우

    > 구독 취소 링크 바로가기


    📱구글 플레이 스토어를 이용하는 경우

    > 구독 취소 링크 바로가기


    위의 링크를 통해 구독 취소 신청이 가능하지 않다면, 고객센터(카카오톡 @말해보카)로 구독 취소를 요청해 주세요.

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    Q. 음성인식 문제를 해결하고 싶어요. (IOS)

    📱 애플 아이폰, 아이패드를 사용하는 경우

    기기 설정에서 마이크 및 음성인식 기능에 대한 ‘접근 허용’이 되어 있지 않은 경우, 음성인식 문제가 발생할 수 있어요. 기기 설정을 변경하면 음성인식 문제가 손쉽게 해결될 수 있어요.


    [ 방법 ]

    1. 말해보카 앱을 삭제하기

    2. 애플 앱 스토어에서 말해보카 앱 다시 설치하기

    3. 말해보카 앱 실행하기

    4. 어휘학습 진행하기

    5. 음성인식 권한 허용하기

    6. 리스닝 학습 진행하기

    7. 마이크 권한 허용하기

    8. 아이폰 기기 설정> 말해보카 > 말해보카 접근 허용 아래 ‘마이크’가 켜짐(ON, 초록색으로 활성화된 상태), ‘음성 인식’이 켜짐(ON, 초록색으로 활성화된 상태)으로 변경되어 있는지 꼭 확인해 주세요.


    🙈 위의 시도에도 불구하고 음성인식 문제가 지속되는 경우, 고객센터(카카오톡 @말해보카)로 문제 해결을 요청해 주세요. 문제 해결을 위한 방법을 찾아볼게요.

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    Q. 음성인식 문제를 해결하고 싶어요. (Android)

    📱 삼성 스마트폰 및 갤럭시 탭을 사용하는 경우

    삼성 빅스비와 말해보카 음성인식 기능이 충돌하며 음성인식 문제가 발생할 수 있어요. 기기의 설정을 변경하면 손쉽게 음성인식 문제가 해결될 수 있어요.


    [ 방법 ]

    1. 기기 설정 > 애플리케이션 > 빅스비 보이스 > 빅스비 보이스 설정 > 빅스비 호출 > 휴대전화 스피커 재생 시 사용 옵션을 ‘꺼짐’으로 변경해 주세요.



    2. 기기 설정 > 애플리케이션 > Google > ‘설치됨’ 상태인지 확인 > 권한 > 마이크 > ‘항상 허용’ 또는 ‘앱 사용 중에만 허용’으로 권한을 허용해 주세요.



    🖐 잠깐 !

    구글 앱이 설치되어 있지 않거나 구글 앱 업데이트가 필요한 경우, 아래 링크를 통해 설치 또는 업데이트를 진행해 주세요.


    🌍 구글 앱 설치하기

    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox


    3. 기기의 전원을 껐다(OFF) 켠(ON) 뒤에 말해보카를 다시 실행해 주세요.


    기기설정 변경에도 불구하고 음성인식 문제가 해결되지 않는 경우 아래 방법을 시도해 주세요.


    4. 기기 설정 > 애플리케이션 > 빅스비 보이스 > 오른쪽 아래의 ‘강제 중지’



    📱 그 외 안드로이드 폰 및 기기를 사용하는 경우


    [ 방법 ]

    1. 말해보카 앱을 삭제하기

    2. 기기 설정 > 애플리케이션 > 구글 > 저장공간 > 데이터 > 모바일 데이터 모두 삭제하기

    3. 말해보카 앱 다시 설치하기

    4. 말해보카 앱 실행하기

    5. 어휘 학습 진행하기

    6. 마이크 권한 허용하기

    7. 음성인식 기능 이용해 보기


    🙈 위의 시도에도 불구하고 음성인식 문제가 지속되는 경우, 고객센터(카카오톡 @말해보카)로 문제 해결을 요청해 주세요. 문제 해결을 위한 방법을 찾아볼게요!

그 외 문의 사항은 아래 고객지원 채널에서 안내 가능합니다.

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