말해보카 FAQ

말해보카 FAQ로 궁금증을 해결해보세요!

자주 묻는 질문

사용하시는 휴대폰 기기의 설정 변경을 통해서 음성인식 문제를 해결할 수 있는 방법을 안내드립니다.

[삼성폰]
빅스비와 말해보카 음성인식 기능이 충돌하며 음성인식 문제가  발생할 수 있습니다.  휴대폰 기기 설정을 변경해 주시면, 음성인식 문제가 손쉽게 해결될 수 있습니다.

1. 휴대폰 기기의 ‘설정’> 애플리케이션> 빅스비 보이스 설정 > 빅스비 호출 > 휴대전화 스피커 재생 시 사용 옵션을 ‘꺼짐’으로 변경하기

2. 휴대폰 기기의 ‘설정’> 애플리케이션> Google > ‘설치됨’ 인지 확인 > 권한> 마이크 > 허용 >말해보카 다시 접속 후 이용하기

3. 말해보카 종료 후 다시 실행하거나 휴대폰 기기를 껐다(Off) 켠(ON) 후 다시 말해보카 이용하기

[그 외 안드로이드폰]
1. 휴대폰 기기의 ‘설정’> 애플리케이션> Google > ‘설치됨’ 인지 확인 > 권한> 마이크 > 허용 >말해보카 다시 접속 후 이용하기

2. 말해보카 종료 후 다시 실행하거나 휴대폰 기기를 껐다(Off) 켠(On) 후에 다시 말해보카 이용하기

[아이폰]
아이폰은 마이크 및 음성인식 기능에 대한 ‘접근허용’이 설정되어 있지 않아 음성인식 문제가  발생할 수 있습니다. 휴대폰 기기 설정을 변경해 주시면, 음성인식 문제가 손쉽게 해결될 수 있습니다.

1. 휴대폰 기기의 ‘설정’ > 말해보카 > 말해보카 접근 허용 하단의 ‘마이크’ 켜짐(On, 초록색으로 활성화된 상태), ‘음성 인식’ 켜짐(On, 초록색으로 활성화된 상태)

2. 말해보카 종료 후 다시 실행하거나 휴대폰 기기를 껐다(Off) 켠(On) 후에 다시 말해보카 이용하기

만약, 설정 변경에도 불구하고 음성인식 문제가 지속적으로 발생한다면 말해보카 고객지원 채널([email protected])로 문제 해결에 필요한 도움을 요청하세요.

정기 구독은 각 스토어에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 구독 취소는 환불과는 다른 의미로 이번 결제만 하고 다음 결제일에 진행될 정기 결제를 취소하는 절차입니다. 다음 결제일부터 결제가 이루어지는 것을 원치 않으실 경우 미리 구독을 취소해두시면 됩니다. 단,  환불을 원하실 경우 추가적으로 환불 신청을 해주셔야 합니다.

사용하시는 휴대폰 기기에 따라 구독 취소 방법을 확인해 주세요.

[아이폰]
https://support.apple.com/ko-kr/HT202039

[안드로이드폰]
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ko

사용하시는 휴대폰 기기에 따라 환불 신청 방법을 확인해 주세요.

[아이폰]
https://support.apple.com/ko-kr/HT204084
페이지 내의 환불 방법에 따라 환불을 진행해 주세요.

[안드로이드폰]
https://support.google.com/googleplay/answer/7205930
페이지 내의 푸른색 ‘환불 요청’ 버튼을 클릭해 주세요.

말해보카 알고 싶어요!

영어 학습에 성공하려면 어떻게 해야 할까요?

1. 수준에 맞는 학습 콘텐츠로
2. 흥미를 잃지 않고 꾸준히 학습하고
3. 학습한 내용을 잊지 않아야 합니다.

이 세 가지가 모두 가능한 영어학습 앱은 단언컨대 말해보카 뿐입니다.

■ 20문제로 나의 레벨 완벽 측정
나의 레벨이 초급인지, 중급인지, 고급인지 고민할 필요가 없습니다. 단 20문제만 풀면 말해보카의 인공지능(AI)이 당신을 분석해서 가장 효과적이고 효율적인 학습 콘텐츠를 제시해 줍니다.

■ 영단어 암기가 게임하듯이 재밌어지는 신기한 경험
도전 의식을 자극하는 중독성 있는 단어 퀴즈를  타이핑이나 음성인식을 통해 맞혀보세요. 높은 몰입감으로 시간 가는 줄 모르고 학습할 수 있습니다.

■ 따로 신경 쓰지 않아도 저절로 관리해 주는 철저한 복습 시스템
다이어트의 최대 적은 ‘요요현상’, 영어 학습의 최대 적은 ‘망각’입니다. 말해보카는 학습한 내용을 절대 잊지 않도록 최적의 타이밍에 복습시켜 드립니다. 철저한 복습 시스템을 통해 오늘 배운 것을 1년 후에도 93% 이상 기억하는 만족스러운 기쁨을 경험해보세요.

■ 헷갈리는 표현도 속 시원히 해결
유창한 영어의 핵심은 뉘앙스를 정확히 아는 것입니다. 맵다는 뜻의 hot과 spicy는 뉘앙스가 어떻게 다를까요? 가게에 물건 사러 온 “손님”을 “guest”라고 하면 왜 안되는 걸까요? 말해보카가 ‘오답노트’를 통해 속 시원히 알려드립니다.

말해보카는 초등학생부터 성인까지 누구나 현재 실력에 상관없이 사용할 수 있는 영어학습 앱입니다.

말해보카는 사용자들이 영어에 거부감을 갖지 않고  학습을 진행할 수 있도록 친근한 캐릭터를 활용하여 UI를 구성했습니다. 단 20문제만 풀면 말해보카의 인공지능이 학습 분석 결과를 토대로 사용자 수준에 적합한 맞춤형 학습 콘텐츠를 제시해 줍니다. 

말해보카 프리미엄 멤버십에 가입하시면 어휘, 리스닝, 발음, 유튜브 학습 등 말해보카의 모든 학습 기능을 제한 없이 사용할 수 있습니다. 또한 말해보카의 다양한 이벤트 참여 및 당첨의 기회가 주어집니다.

말해보카 프리미엄 멤버십에 가입하시면 어휘, 리스닝, 발음, 유튜브 학습 등 말해보카의 모든 학습 기능을 제한 없이 사용할 수 있습니다. 또한 말해보카의 다양한 이벤트 참여 및 당첨의 기회가 주어집니다.

만약, 프리미엄 멤버십을 무료로 사용해보고 싶으시다면, 1주일 무료 체험이 가능합니다. 단, 별도의 구독 취소 신청이 없으면 무료 체험 기간 만료 후 자동으로 정기 구독 결제가 진행되니 원하지 않으면 스토어에서 미리 구독을 취소해 주세요. 

말해보카 연구진은 사용자의 영어 학습 능력을 향상시킬 수 있는 학습 기능 및 학습 콘텐츠 개발을 위하여 매진하고 있습니다.

지속적으로 업데이트를 진행하고 있으며, 업데이트 내용은 말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三)> 설정> 고객지원 >업데이트 히스토리를 통해  공지하고 있습니다. 

프리미엄 멤버십

말해보카는 사용자분들께 1주일 무료 체험의 기회를 제공하고 있습니다.  1주일 동안 말해보카를 충분히 경험해보신 후에 정기 구독 여부를 결정하실 수 있습니다.원하시는 멤버십을 선택하여 ‘일주일간 무료 체험 시작하기’를 진행하시면  말해보카 1주일 무료 체험이 가능합니다.

무료 체험 만료 후에 자동으로 정기 결제가 이루어지는 것을 원하지 않으시면 미리 구독을 취소해두시면 됩니다. 구독 취소 방법은 FAQ ‘결제 및 환불’에서 확인하실 수 있습니다. 편안한 마음으로 말해보카 프리미엄 멤버십을 체험해보세요. 

말해보카 프리미엄 멤버십에는 개인 멤버십패밀리 멤버십이 있습니다.

개인 멤버십1인 멤버십으로 1개의 프로필에 프리미엄 멤버십이 적용됩니다.
월 단위 및 연 단위 결제 옵션 중 원하시는 결제 방식을 선택하시면 됩니다. 연 단위 멤버십은 월 단위 멤버십에 비하여 높은 할인율이 적용되기 때문에 안타깝지만 월 단위 결제 옵션(할부)은 제공하지 않습니다.

패밀리 멤버십2인 멤버십4인 멤버십이 있습니다. 2인 멤버십은 2개의 프로필에 프리미엄 멤버십이 적용되며, 4인 멤버십은 4개의 프로필에 프리미엄 멤버십이 적용됩니다. 패밀리 멤버십은 개인 멤버십에 비하여 높은 할인율이 적용되기 때문에 안타깝지만 월 단위 결제 옵션(할부)은 제공하지 않습니다.

말해보카 프리미엄 멤버십에는 개인 멤버십과 패밀리 멤버십이 있습니다.대단히 안타깝지만 말해보카는 3개월 또는 6개월 단위의 결제 옵션은 제공하지 않습니다. 구독 가능한 프리미엄 멤버십 중에서 선택을 부탁드립니다.

만약, 비용적인 부분에서 부담을 느끼신다면 여럿이 함께 모여 보다 저렴하게 비용 부담이 가능한 패밀리 멤버십 구독 선택을 추천드리니 이용에 참고 부탁드립니다. 

말해보카 패밀리 프리미엄 멤버십은 1인이 결제를 진행하고, 함께 패밀리 프리미엄 멤버십을 이용할 구성원을 초대하는 형태로 운영됩니다.

프리미엄 멤버십을 결제한 사용자는 결제를 진행했기 때문에 프리미엄 멤버십 구성원의 ‘프로필 초대’ 및 ‘프로필 제외’ 권한을 갖습니다. 프리미엄 멤버십에 초대받은 사용자는 결제를 진행하지 않았기 때문에 프리미엄 멤버십에서 본인의 프로필을 제외할 수 있는 ‘프로필 제외’ 권한만을 갖습니다.

1인이 결제를 진행하기 때문에 나머지 분들은 멤버십 구독 비용을 계좌이체, 카카오페이 송금 등의 방법으로 나누어 부담하시면 됩니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

말해보카는 3인 패밀리 프리미엄 멤버십을 제공하지 않습니다.

구독 가능한 2인 또는 4인 패밀리 프리미엄 멤버십 중에서 선택을 부탁드립니다.

프리미엄 멤버십 구성원 추가 방법에 대한 안내 드립니다. 

말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三)> 설정 > 프리미엄 멤버십 구성원 관리> 멤버십 구성원 추가하기 > 프리미엄 멤버십 구성원 추가 > ‘카카오톡’ 초대, ‘인증 번호’ 초대, ‘내 프로필’ 추가 중 원하시는 방법으로 프리미엄 멤버십 구성원을 추가하시면 됩니다. 

단, 프리미엄 멤버십에 이미 추가된 프로필이 있는 경우에는 프리미엄 멤버십 구성원으로 추가된 프로필을 선택하여 ‘멤버십 구성원에서 제외’ 하셔야 새롭게 멤버십 구성원을 추가할 수 있습니다. 

기존에 보낸 카카오톡 초대를 취소하지 않은 경우에는 ‘카카오 초대 수락 대기 중’을 선택하셔서 ‘초대 취소’를 진행하셔야 새롭게 멤버십 구성원을 추가할 수 있습니다. 

프리미엄 멤버십 구성원 추가에는 횟수에 제한이 있습니다. 정기 구독 결제를 진행한 달에는 10회 그 외 달에는 5회입니다. 이용에 주의를 부탁드립니다. 

말해보카는 인앱 결제로 구글 플레이 및 앱스토어에서 서비스하고 있습니다. 상위 멤버십으로 구독을 업그레이드할 경우, 스토어 정책에 따라 과금이나 환불에 차이가 있습니다. 사용하시는 휴대폰 기기에 따라 아래 내용을 확인해 주세요.

[아이폰]
상위 멤버십으로 구독을 업그레이드하는 경우, 변경 신청하는 즉시 멤버십이 적용됩니다. 업그레이드한 멤버십으로 구독료가 결제되며, 기존에 결제한 구독료는 남은 기간을 일할 계산하여 스토어에 등록하신 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 소요 기간은 영업일 기준 1일~30일로 다양합니다. 환불은 저희 개발사에서 진행하는 것이 아니기 때문에 정확한 환불 시점은 안내드리기 어렵습니다.

[안드로이드폰]
상위 멤버십으로 구독을 업그레이드하는 경우, 변경 신청하는 즉시 멤버십이 적용됩니다. 기존에 결제한 멤버십 구독료와 변경 신청한 멤버십 구독료의 차액 만큼이 새롭게 청구됩니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 

하위 멤버십으로 구독을 다운그레이드 하면, 다음 결제일부터 다운그레이드 한 멤버십이 적용됩니다. 결제 금액 또한 다음 결제일에 변경되어 청구됩니다.

말해보카 프리미엄 멤버십은 구글 플레이 가족 콘텐츠 라이브러리에서 공유되지 않습니다.

가족이 함께 말해보카 프리미엄 멤버십을 이용하기 위해서는 2인 또는 4인 패밀리 프리미엄 멤버십을 정기 구독하셔야 합니다.

 패밀리 멤버십을 이용하시면, 가족 구성원 개별 프로필을 생성하여 학습을 진행할 수 있기 때문에 학습의 편의성 및 학습 효율을 높일 수 있습니다.

말해보카 이용 Tip

죄송하지만, 말해보카는 고객지원 유선(전화) 채널을 운영하고 있지 않습니다. 상담이 가능한 고객지원 채널([email protected])을 통해 문의해 주세요. 문의 내용을 보내주시면 성심성의껏 안내드리겠습니다.

말해보카는 휴대폰 기기의 변경 여부와는 관계없이 프리미엄 멤버십 이용이 가능합니다. 말해보카 학습자의 프로필이 속한 곳은 휴대폰 기기가 아니라 나의 말해보카 가입 계정이기 때문입니다.
아직 말해보카에 가입하지 않았다면 먼저 기존에 사용하시던 휴대폰 기기에 설치된 말해보카에서 ‘이메일로 가입하기’를 진행해 주세요.

[이메일로 가입하는 방법]
말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三) > 설정 > 계정> 이메일로 가입하기

이메일로 가입하기 진행 이후 변경한 휴대폰 기기에 설치된 말해보카에서 가입 계정으로 로그인하시면 기존 학습 내역에 이어서 학습 진행이 가능합니다.

만약,  말해보카 프리미엄 멤버십을 여러 기기에서 이용하길 원하신다면, 각 기기에 말해보카 설치 후 가입 계정으로 로그인 후 학습을 진행하시면 됩니다. 

말해보카는 휴대폰 기기 뿐만 아니라 아이패드, 갤럭시탭과 같은 태블릿 PC에서도 사용하실 수 있습니다.
단, 가로 모드 지원, 펜 기능 사용, usb 키보드 인식 등 부수적인 기능 사용에는 제한이 있을 수 있습니다.

학습을 원하시는 태블릿 PC에서 말해보카 설치 후 가입 계정(이메일 주소)으로 로그인하시면, 원하시는 기기에서 기존 학습 내역에 이어서 학습을 진행할 수 있습니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 

물론입니다. 말해보카가 설치되어 있고, 무선 통신 이용이 가능하다면 국내외 제한 없이 사용할 수 있습니다.

말해보카는 ‘말해보카 수강증’을 발급해드리고 있습니다. 정기 구독 결제 후 스토어에서 환불이 가능한 기간(48시간) 경과 후에 고객지원 채널로 말해보카 수강증 발급을 요청해 주세요.

1. 발급 용도
2. 학습자 성명
3. 말해보카 가입 계정(이메일 주소) 

위의 내용을 작성하여 고객지원 채널([email protected])로 접수해 주시면 됩니다.

말해보카 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다. 문제 상황을 정확하게 파악하고 해결하기 위하여 추가 정보가 필요합니다.

1. 말해보카 가입 계정(이메일 주소) 
2. 해결이 필요한 문제 및 구체적인 설명
※ 문제 상황을 포착한 이미지 및 동영상을 첨부하시면 문제 해결에 도움이 됩니다.

위의 내용을 작성하여 고객지원 채널([email protected])로 접수해 주세요.
신속한 문제 해결을 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.

말해보카는 새벽 4시를 기준으로 다음 학습 일이 시작됩니다. 새벽 4시는 대부분의 사용자가 숙면을 취하는 시간입니다. 다음 날이 시작되는 시간인 자정(00시)을 기준으로 다음 학습 일이 시작되는 경우, 자정(00시)을 전후로 학습을 진행했을 때 당일 학습인지, 다음날 학습인지 판단하는데 어려움이 있습니다.이런 모호한 상황을 방지하기 위하여 말해보카는 새벽 4시를 기준으로 다음 학습 일이 시작됩니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

매일매일 말해보카 학습 알림을 받으실 수 있습니다. 말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三) > 설정 > 학습 시간 안내 > ‘ON’ 으로 설정하세요. 이후 하단의 ‘학습 시간 설정’에서 학습 알림을 받아보길 원하시는 시간을 설정해 주세요. 설정한 다음날부터 학습 알림이 진행됩니다. 

사용하시는 휴대폰 기기의 설정에 알림이 허용되어 있지 않다면, 먼저 알림 설정을 진행해 주세요.

[아이폰]
휴대폰 기기 설정> 알림>말해보카> 알림을 ‘허용’해 주세요.

[안드로이드폰]
휴대폰 기기 설정> 애플리케이션 > 말해보카 > 알림> ‘허용됨’으로 설정해 주세요.

말해보카 메인화면(어휘 학습) 상단 ‘오늘 어휘 학습’ 에서 변경을 원하시는 하루 학습 목표를 선택해 주세요.

말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三) > 설정> 어휘 학습 설정 > 1일 학습 목표에서도 학습 목표 변경이 가능하니 이용에 참고 부탁드립니다.

말해보카 메인화면(어휘 학습) ‘오늘의 어휘 학습’ > ‘출처 선택’에서 어휘 학습 출처를 변경해 주세요.

말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三) > 설정 > 어휘 학습 설정 > 새 단어 출처 > 변경하기 > 출처 선택(드라마, 영화, 교과서, 시험, 유튜브)에서도 어휘 학습 출처 변경이 가능하니 이용에 참고 부탁드립니다.

말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三)> 설정 > 어휘 학습 설정 > 새 단어 난이도 > ‘학습 유형 설정’에서 어휘 학습의 난이도를 변경해 주세요. 쉬운 어휘를 더 많이, 적당한 난이도(권장), 어려운 어휘를 더 많이 중에 선택이 가능합니다.

말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三)> 설정 > 어휘 학습 설정 > 복습을 더 많이 하기 > OFF로 설정해 주세요. 복습의 빈도를 변경할 수 있습니다.

또한 어휘 학습 화면에서 정답을 맞힌 뒤 문제 하단의 더보기(…) 아이콘을 선택해 주세요. ‘어휘 복습 간격’에서 ‘단어 복습 간격’을 변경할 수 있습니다. 내일, 1주일 뒤, 2주일 뒤, 1개월 뒤, 6개월 뒤, 더 이상 복습하지 않기 중에서 선택이 가능합니다.

도전 과제는 말해보카가 사용자에게 부여한 과제입니다.

사용자에게는 어휘 마스터, 리스닝 마스터, 열심히 열심히, 불타는 어휘력, 리스닝의 제왕, 출석 대장, 실전의 용사, 발음 도전자, 발음의 달인, 노력의 증표 총 10가지 항목의 도전 과제가 주어집니다.

도전 과제를 달성하면, 각 항목에 따라  10개~150개까지 다이아를 보상받을 수 있습니다. 보상받은 다이아로 ‘캐릭터 상점’에 방문하여 말해보카 프로필 캐릭터를 구입할 수 있습니다. 캐릭터 상점의 캐릭터는 지속적으로 업데이트될 예정이니 이용에 참고 부탁드립니다. 

프로필 캐릭터는 말해보카 메인화면(어휘 학습) 하단 도전과제의 ‘상세보기’> 우측 상단의 ‘캐릭터 상점’에서 구입할 수 있습니다.

구입한 캐릭터는 ‘보유 중’, 적용된 캐릭터는 ‘적용 중’, 구입 가능한 캐릭터는 ‘필요 다이아 숫자’가 표시됩니다. 

개선안이 있으시다면, 적극적으로 접수해 주세요. 개선안은 고객지원 채널([email protected])을 통해 접수할 수 있습니다. 개선 아이디어, 개선 이유 등을 작성하여 보내주시면,  담당팀에 전달하여 말해보카 발전방향에 참고하도록 하겠습니다.

계정

말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三)> 설정> 계정> ‘이메일 변경’에서 변경해 주세요.

말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三)> 설정> 계정> ‘비밀번호 변경’에서 변경해 주세요.

말해보카에서 탈퇴하시면, 지금까지 진행했던 학습 기록은 모두 삭제되며 복구가 불가능합니다.

말해보카를 사용하면서 문제 해결 도움이 필요하거나 이용에 불편함이 있어서 탈퇴를 결정하셨다면 고객지원 채널로 생생한 목소리를 전달해 주세요. 문제 해결 및 개선에 필요한 도움을 드릴 수 있습니다. 

그럼에도 불구하고 말해보카 탈퇴를 원하신다면, 탈퇴 가능합니다.

말해보카 메인화면(어휘 학습) 왼쪽 상단(三)> 설정> 오른쪽 하단의 ‘탈퇴하기’에서 탈퇴를 신청해 주세요.

안타깝게도 탈퇴한 말해보카 계정은 영구적으로 삭제됩니다. 복구해드릴 수 없으니 신중한 탈퇴 결정 부탁드립니다.

결제 및 환불

사용하시는 휴대폰 기기에 따라 구독 취소 여부를 확인해 주세요.

[아이폰]
https://apps.apple.com/account/subscriptions

[안드로이드폰]
https://play.google.com/store/account/subscriptions?package=kr.epopsoft.word

사용하시는 휴대폰 기기에 따라 환불 신청 방법을 확인해 주세요.

[아이폰]
모든 결제와 환불 권한은 앱스토어에서 가지고 있습니다. 환불은 사용자가 직접 앱스토어로 신청해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 안내 방법에 따라 환불을 신청해 주세요.
https://support.apple.com/ko-kr/HT204084

[안드로이드폰]
아래 링크에서 환불을 신청해 주세요.
https://support.google.com/googleplay/answer/7205930

사용하시는 휴대폰 기기에 따라 결제 수단 변경 방법을 확인해 주세요.

[아이폰]
아래 링크를 통해 확인해 주세요. 
https://apps.apple.com/account/billing

[안드로이드폰]
아래 링크를 통해 확인해 주세요. 
https://play.google.com/store/account

사용하시는 휴대폰 기기에 따라 등록 가능한 결제 수단을 확인해 주세요.

[아이폰]
아래 링크를 통해 확인해 주세요. 
https://support.apple.com/ko-kr/HT201266

[안드로이드폰]
아래 링크를 통해 확인해 주세요. 
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ko

그 외  문의 사항은 아래 고객지원 채널에서 안내 가능합니다.

주식회사 이팝소프트 | 대표 : 박종흠, 최영민
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 410, 11층 에이05호
사업자 등록 번호 : 187-86-01090
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