1인 1개월 멤버십은 월마다 결제되고, 12개월 멤버십은 연마다 결제 돼요.

12개월 멤버십의 월 이용 금액은 1인 1개월 멤버십과 비교해서 얼마나 할인 혜택이 있는지 알려드리기 위해 표시하고 있어요.

애플 앱스토어, 구글 Play 스토어는 분할 납부(할부)가 가능하지 않고 일시불 결제가 이루어지니 이용에 참고해 주세요.

부모님께서 아래 방법대로 진행해 주시면 자녀가 본인의 기기에서 말해보카를 사용할 수 있어요.

[ 방법 ]

1. 멤버십 결제하기

부모님의 스마트폰에 말해보카 앱 설치하기 > 말해보카 앱 오른쪽 아래 [프리미엄] 버튼 > 멤버십 선택 > 무료 체험 신청 및 정기 결제 진행하기

2. 자녀를 멤버십 구성원으로 추가하기

말해보카 앱 왼쪽 위 三(설정) 버튼 > 프리미엄 멤버십 구성원 관리 > 학습 프로필 '나' 선택하기 > 멤버십 구성원에서 제외하기 > 멤버십 구성원 추가하기 > 카카오톡/인증 번호 중 편리한 방법으로 자녀를 초대하기

🔻 사진으로 알아보기

말해보카 앱 왼쪽 위 三(설정) 버튼

> 프리미엄 멤버십 구성원 관리

> 학습 프로필 '나' 선택하기

> 멤버십 구성원에서 제외하기

> 멤버십 구성원 추가하기

> 카카오톡/인증 번호 중 편리한 방법으로 자녀를 초대하기

1. 아이폰 -> 아이폰, 안드로이드 -> 안드로이드로 변경한 경우, 아래 안내대로 시도해 주세요.

[ 방법 ]

말해보카 앱 왼쪽 위 三(설정) 버튼 > 멤버십/구독 관리 > 구매 내역 복구

🖐️ 잠깐 !

구매 내역 복구가 되지 않을 경우, 앱스토어/구글 Play 스토어에 말해보카를 결제한 애플/구글 계정으로 로그인 되어 있는 지 확인해 주세요.

2. 아이폰-> 안드로이드폰, 안드로이드폰-> 아이폰으로 변경한 경우, 기존 가입 계정으로 로그인 해주세요.

[ 기존 회원 로그인 방법 ]

말해보카 앱 왼쪽 위 三(설정) 버튼 > 계정 관리 > 기존 계정으로 로그인하기 > 연동된 계정으로 로그인 하기

🔻사진으로 알아보기

말해보카 앱 왼쪽 위 三(설정) 버튼

> 계정 관리

> 기존 계정으로 로그인

> 기존 계정 로그인

> 연동된 계정으로 로그인 하기

🗨️ 가입 계정을 기억하지 못하는 경우에는 말해보카 고객센터(sayvoca.channel.io)로 문의해 주세요.

✅ 구글 Play 스토어를 이용하는 경우

말해보카 멤버십 정기 구독은 구글 구독 규정에 따라 갱신 날짜(결제일)로부터 24시간 전부터 결제가 이루어지며,

갱신 날짜 전에 구독을 취소하면 결제 취소 처리가 진행돼요. (갱신 날짜는 말해보카 앱 [프리미엄]에서 확인할 수 있어요.)

갱신 날짜를 기준으로 7일 이내로 결제 취소 처리가 되지 않는다면, 말해보카 고객센터(sayvoca.channel.io)로 문의해 주세요.

✅ 애플 앱스토어를 이용하는 경우

말해보카 개발사에 확인 및 처리 권한이 없기 때문에 애플 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

🖐️ 잠깐 !

갱신 날짜 이전이 아닌 이후부터는 별도로 환불 신청을 해 주셔야 하는 점 참고해 주세요.

구독 취소는 무료체험 또는 멤버십 구독 기간 만료 후 자동으로 결제/갱신 되는 것을 취소하는 신청이에요.

구독은 언제든 취소할 수 있고, 취소 후에도 남은 구독 기간 동안은 앱 이용이 가능해요.

이미 결제가 된 멤버십을 즉시 취소 및 환불을 원한다면 [구독 취소] 가 아닌 [환불]을 신청해야 합니다.

✅ 구글 Play 스토어를 이용하는 경우

👉 구독 취소 링크 바로가기

✅ 애플 앱스토어를 이용하는 경우

👉 구독 취소 링크 바로가기

애플 앱스토어는 사용자에게만 구독 취소 권한을 허락하기 때문에 직접 신청해 주셔야 해요.

링크를 통해 구독 취소가 가능하지 않다면, 애플 고객센터로 문의 부탁 드릴게요.

🖐️ 잠깐 !

링크를 통해 구독 취소 신청이 가능하지 않다면, 먼저 말해보카가 결제된 구글/애플 계정으로 로그인이 되어 있는 지 확인해 주세요.

✅ 구글 Play 스토어를 이용하는 경우

결제일 기준 48시간 이내에는 스토어로 직접 환불을 신청할 수 있어요.

👉 환불 신청 링크 바로가기

링크를 통해 환불 신청이 가능하지 않거나 결제일 기준 7일 이내에 해당된다면,

말해보카 고객센터(sayvoca.channel.io)에서 아래 방법을 통해 환불을 신청해 주세요.

[방법]

새 문의하기 > 환불 신청 > 구글 Play 스토어 환불 신청 > 상담원 연결하기 > 환불 신청 양식 전송하기

✅ 애플 앱스토어를 이용하는 경우

결제일 기준 14일 이내에는 스토어로 직접 환불을 신청할 수 있어요..

👉 환불 신청 링크 바로가기

애플 앱스토어는 사용자에게만 환불 신청 권한을 허락하기 때문에 직접 신청해 주셔야 해요.

링크를 통해 환불 신청이 가능하지 않다면 애플 고객센터로 문의해 주세요.

🖐️잠깐 !

스토어로 직접 신청된 환불은 각 스토어별 규정에 따라 처리되고 있어요. 환불이 거부될 경우 사유 등 자세한 내용은 해당 스토어의 고객센터로 문의 부탁 드릴게요.

멤버십 결제자는 언제든 사용 중인 멤버십을 즉시 업그레이드 할 수 있어요.

📍업그레이드 방법

(1) 말해보카 앱 오른쪽 아래 [프리미엄] 탭을 눌러주세요.

(2) 변경하고 싶은 멤버십 하단의 '이 요금제로 즉시 업그레이드하기' 버튼을 눌러 결제를 완료해 주세요.

*단, 즉시 변경은 '업그레이드'만 가능해요. '다운그레이드(ex. 패밀리->개인 멤버십, 12개월->1개월로 변경 등)'는 즉시 변경되지 않고, 다음 결제일에 반영되도록 변경 신청만 가능해요.

업그레이드는 기존 멤버십의 결제자만 진행할 수 있으며, 변경 시 각 멤버십 및 스토어별 정책에 따라 과금이나 환불 방식에 차이가 있으므로 아래 내용을 꼭 확인한 뒤 진행해 주세요.

✅ 구글 Play 스토어를 이용하는 경우

멤버십 결제일로부터 '7일 이내'에 다른 멤버십으로 업그레이드 하는 경우, 변경한 멤버십 전액이 즉시 결제되며 기존 멤버십은 결제가 확인된 후 자동으로 환불됩니다.

멤버십 결제일로부터 '7일 이후'의 경우, 변경하는 멤버십에 따라 아래와 같이 진행됩니다.

Case 1. 개인 1개월 멤버십 -> '개인 12개월 멤버십' 또는 '2인 12개월 멤버십'으로 변경 시

변경한 멤버십 전액이 즉시 결제되며, 기존 멤버십에서 '남은 기간의 약 2배만큼'이 변경한 멤버십 기간에 추가됩니다.

ex. 개인 1개월 멤버십(19,500원) 결제 -> 7일 후 개인 12개월 멤버십으로 변경하는 경우

1. 변경한 멤버십(개인 12개월) 전액(98,000원) 결제
2. 기존 멤버십(개인 1개월)의 남은 기간(약 72일)이 변경한 멤버십 기간(365일)에 추가 > 총 438일동안 개인 12개월 멤버십 이용

Case 2. 개인 1개월 멤버십 -> '4인 12개월 멤버십'으로 변경, 개인 12개월 멤버십-> '2인/4인 12개월 멤버십'으로 변경 시

변경 시, 남은 구독 기간 동안 변경한 멤버십을 사용할 수 있도록 추가 금액이 결제됩니다. 변경한 멤버십 요금에서 기존에 사용 중이던 멤버십 요금을 뺀 차액만큼이 새롭게 결제되는 것이죠.

*단, 남은 멤버십 기간에 따라 추가 결제되는 금액(차액)이 달라집니다.

*구독 변경과 관련된 모든 결제는 구글 스토어의 정책에 따라 진행되며, 상세 내용은 변경 시 결제 페이지에서 직접 확인 가능합니다.

✅ 애플 앱스토어를 이용하는 경우

변경 시 멤버십 구독 기간은 변경한 날부터 새롭게 시작돼요.

기존에 결제했던 멤버십 구독료는 남은 구독 기간을 일할 계산해서 결제했던 결제 수단으로 자동 환불 됩니다.

*자동 환불은 직접 업그레이드 변경한 결제자의 멤버십만 진행됩니다.

자동 환불은 애플에서 처리되기 때문에 말해보카에서는 진행 상태 및 환불 금액에 대한 내용을 확인할 수 없어요. 이 부분은 애플 고객센터로 문의 부탁 드릴게요.

환불 소요 기간은 아래 링크를 통해 확인해 주세요.

📅 환불 소요 기간

https://support.apple.com/ko-kr/HT210904

📱 애플 아이폰, 아이패드를 사용하는 경우

기기의 마이크 권한 설정 문제로 음성인식 오류가 발생할 수 있어요. 아래의 문제 해결 방법을 시도해 주세요.

🖐️ 잠깐 !

음성 인식은 에어팟, 버즈와 같은 블루투스 이어폰에 내장된 마이크가 아닌 스마트폰 및 태블릿 기기 자체의 마이크 기능을 통해서 작동하는 점을 꼭 참고해 주세요.

1) '받아쓰기 활성화' 설정 변경하기

기기 설정 > 일반 > 키보드 > '받아쓰기 활성화'가 ON으로 되어 있다면, '받아쓰기 언어'에 '영어'가 추가되어 있는지 확인해 주세요.

추가가 되어 있음에도 불구하고 문제가 지속될 경우에는 '받아쓰기 활성화'를 OFF로 변경해 주세요.

2) '콘텐츠 및 개인정보 보호 제한' 마이크 권한 허용하기

기기 설정 > 스크린 타임 > '콘텐츠 및 개인정보 보호 제한'이 ON으로 되어있을 경우, 마이크 권한이 '허용'되어 있는지 확인해 주세요.

3) IOS 최신 버전으로 업데이트 하기

기기의 IOS 버전(시스템 버전)이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인 후 업데이트를 진행해 주세요.

4) 블루투스 연결 해제하기

기기의 블루투스에 연결된 모든 장치를 제거하여 연결을 끊은 뒤, 음성인식이 가능한 지 확인해 주세요.

5) 말해보카 앱을 재설치한 뒤 마이크 권한 허용하기

1. 말해보카 앱을 삭제하기

2. 애플 앱스토어에서 말해보카 앱 다시 설치하기

3. 말해보카 앱 실행하기

4. 어휘학습 진행하기

5. 음성인식 권한 허용하기

6. 리스닝 학습 진행하기

7. 마이크 권한 허용하기

8. 기기 설정 > 말해보카 > 말해보카 접근 허용 아래 ‘마이크’가 켜짐(ON, 초록색으로 활성화된 상태), ‘음성 인식’이 켜짐(ON, 초록색으로 활성화된 상태)으로 변경되어 있는지 확인해 주세요.

위의 시도에도 불구하고 음성인식 문제가 지속되는 경우, 말해보카 고객센터(sayvoca.channel.io)로 문제 해결을 요청해 주세요.

문제 해결을 위한 방법을 찾아볼게요.

📱 삼성 스마트폰 및 갤럭시 탭을 사용하는 경우

기기의 마이크 권한 설정 문제로 음성인식 오류가 발생할 수 있어요. 아래의 문제 해결 방법을 시도해 주세요.

🖐️ 잠깐 !

음성 인식은 에어팟, 버즈와 같은 블루투스 이어폰에 내장된 마이크가 아닌 스마트폰 및 태블릿 기기 자체의 마이크 기능을 통해서 작동하는 점을 꼭 참고해 주세요.

1) 기기 전원 껐다 키기

기기의 전원을 껐다(OFF) 켠(ON) 뒤에 말해보카를 다시 실행해 주세요.

2) 빅스비 설정 변경하기

기기 설정 > 애플리케이션 > 빅스비 보이스 > 빅스비 보이스 설정 > 빅스비 호출 > '소리 재생 중에 호출하기' 사용 옵션을 ‘꺼짐’으로 변경해 주세요.

3) 빅스비 강제 중지하기

기기 설정 > 애플리케이션 > 빅스비 보이스 > 오른쪽 아래의 ‘강제 중지’

4) Google 앱 마이크 권한 허용하기

기기 설정 > 애플리케이션 > Google > ‘설치됨’ 상태인지 확인 > 권한 > 마이크 > ‘항상 허용’ 또는 ‘앱 사용 중에만 허용’으로 권한을 허용해 주세요.

*구글 앱이 설치되어 있지 않거나 구글 앱 업데이트가 필요한 경우, 아래 링크를 통해 설치 또는 업데이트를 진행해 주세요.

🌍 구글 앱 설치하기

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox

5) Google 음성 서비스 앱 사용 설정 변경하기

기기 설정 > 애플리케이션 > Google 음성 서비스 > 권한 > 마이크 > ‘항상 허용’ 또는 ‘앱 사용 중에만 허용’으로 권한을 허용해 주세요.

기본으로 설정 > '지원되는 링크 열기'를 허용해서 '이 앱으로 열기'로 설정해 주세요.

사용 중지 또는 강제 중지가 되어있을 경우 왼쪽 아래의 '사용'을 통해 앱을 실행해 주세요.

*Google 음성 서비스 앱이 없다면, 구글 play 스토어에서 'Speech Services by Google' 앱을 검색 및 설치한 뒤 위 방법을 시도해 주세요.

6) 디바이스 도우미 앱 사용 설정 변경하기

기기 설정 > '디바이스 도우미 앱' 검색('검색'을 통해서만 앱을 확인할 수 있어요.)

'디바이스 도우미 앱'이 Google로 설정되어 있는지 확인해 주세요.

만약 설정되어 있지 않다면 Google로 설정을 변경해 주세요.

7) 블루투스 연결 해제하기

기기의 블루투스에 연결된 모든 장치를 제거하여 연결을 끊은 뒤, 음성인식이 가능한 지 확인해 주세요.

📱 그 외 안드로이드 폰 및 기기를 사용하는 경우

[ 방법 ]

1. 말해보카 앱을 삭제하기

2. 기기 설정 > 애플리케이션 > 구글 > 저장 공간 > 데이터 > 모바일 데이터 모두 삭제하기

3. 말해보카 앱 다시 설치하기

4. 말해보카 앱 실행하기

5. 어휘 학습 진행하기

6. 마이크 권한 허용하기

7. 음성인식 기능 이용해 보기

위의 시도에도 불구하고 음성인식 문제가 지속되는 경우, 말해보카 고객센터(sayvoca.channel.io)로 문제 해결을 요청해 주세요.

문제 해결을 위한 방법을 찾아볼게요.